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分店資料

產品退換

凡產品於銷售後7天內發現質素有問題,客人有權更換新貨,請以電郵聯絡我們,樂康軒將儘快安排補回新貨。

海外購物顧客如收貨後發現產品品質有問題,包括但不限於包裝有明顯損壞,請於收貨後7天內電郵與我們聯絡,並拍照予我們存檔參考。樂康軒將儘快安排補回新貨。如收貨7天後逾期方始與我們聯絡,樂康軒有權不予受理。

產品退換時必須保留原包裝盒,連同所有配件一併退回。

所有產品如不涉及質素問題,一概不得退換。

產品保養

樂康軒大部分產品均享有保養服務,一般電子及電器用品俱享有一年免費保養服務,亦有個別電子及電器產品將享有多於一年的保養服務。詳情請留意產品包裝上資料。

貨品維修

於樂康軒門市或網上商店購物後,請保留收據正本。

網上購物客戶可於會員資料中重印收據或查詢以往購物詳情。

任何貨品,若在保養期內損壞,可獲免費維修,配件費另計。但在以下情況,樂康軒有權向顧客收取額外的維修費用:

  1. 產品曾被誤用,疏忽使用或天災人禍等意外事件引致機件損壞;
  2. 產品曾被開啟或非本公司技術人員修理及改裝過;
  3. 產品機身號碼曾被轉換、塗改或除去;
  4. 產品不按原廠提供的指示安裝;
  5. 顧客未能出示購物單據或未有網上登記記錄;
  6. 使用不當,自行改裝拆修,不按儀器之使用指引操作,或使用規定電源而導致之損壞;
  7. 安裝後因移動或運送所發生之故障;
  8. 外觀材料,消耗材 (如電池、輪胎、坐墊、熱墊套) 等附件;
  9. 機械性勞損。

若保用期屆滿後,維修貨品則須另外收費,詳情可與我們聯絡查詢。 所有經維修後的產品,有關零件更換或維修部份將會有90天保養。如產品本身的保養時期較90天為長,則以本身的保養時期為準。

所有貨品除大型貨品如病床及老人椅,如需維修,顧客須自行將有關貨品送交任何一間門市

一般而言,維修需時七至十個工作天,修理完畢後,我們會儘快致電通知顧客。

海外購物維修

以上所有維修條款亦適用於海外購物顧客,唯產品需自行寄回香港維修中心方可獲免費維修,產品寄送的來回運費均需由顧客承擔。寄送貨物前請先與我們電郵聯絡細節及確認。

維修中心地址:
香港新界葵涌工業街23-31號美聯工業大廈21樓B室
Unit B, 21/F, Mai Luen Industrial Building, 23-31 Kung Yip Street, Kwai Chung, NT., HK.
聯絡電話:(852)3107-7745  傳真電話:(852)2810-5389
電郵地址:info@medimart.com.hk

 
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