投訴方法：

1. 網上投訴：請填妥以上表格，並按確定傳送。 

2. 書面投訴：投訴資料可以中文或英文書寫，並請填上個人資料和事件的細節，寄回本公司客戶服務部，以便跟進。

3. 電話投訴：請電 3107-7714與我們的客戶服務主任聯絡。

4. 電郵投訴：請在本公司網站(或 www.healthcarehk.com )下載 投訴表格，並傳送至以下郵箱：complaint@healthcarehk.com。

有關內容及閣下的個人資料絕對保密，只作個案跟進之用。

 處理程序：

若閣下使用電子表格，在互聯網上遞交，閣下的電郵將會收到我們的投訴處理通知書。若閣下以其他方法作出投訴，有關的通知書將在個案接收後的一個工作天內發出。 本公司的宗旨是為顧客提供優質的醫療產品和服務，我們將徹底調查每一個個案，並在不多於十個工作天作出全面報告。

若我們未能在上述時間內回覆，我們將以書面通知閣下，內容包括：

1. 未能如期回覆的原因   2. 負責人姓名及聯絡方法   3. 預計之回覆時間

如閣下的投訴內容繁瑣，我們將需要更長的時間處理。若我們在個案接收後的第八個工作週仍未能完滿處理事件，我們將再次以書面通知閣下事件進展，內容如下：

1. 未能如期回覆的原因，和預計作出全面回覆的時間。或是

2. 由本公司管理層發出的通知書，列明事件調查進度或結果。

 如閣下不滿意我們對事件的答覆或所作的回應，請隨時與本公司聯絡，我們將用心聆聽閣下的需要。若閣下以書面提出上訴，請留下姓名和聯絡號碼，以及閣下的要求，我們將盡力使閣下感到滿意。投訴將會於兩個工作週內跟進及回覆。

 本公司地址及電話：

香港新界葵涌工業街 30-32 號捷聯工業大廈15樓B室

保利安公司顧客服務部收

聯絡電話：2810-4868

私隱政策

當你在本公司網站登記時，我們會問及你的姓名、電郵地址、姓別、職業、電話號碼、及地址等。
我們會使用資料作以下一般用途：1.提供適合你的產品優惠和健康資訊內容 2.提供你所要求的產品或服務 3.改善我們的服務 3.與你聯絡 4.進行研究調查。
除非已得到你的同意，本公司不會租用、出售、或透露你的個人資料予他人或非附屬公司。